1. Satıcı bilgileri
| Unvan | [Şirket unvanı] (Akan Art Studio) |
|---|---|
| Adres | [Açık adres] |
| Telefon | 0216 000 00 00 |
| E-posta | merhaba@example.com |
| KEP adresi | [KEP adresi] |
| MERSİS no | [MERSİS numarası] |
| Vergi dairesi / no | [Vergi dairesi] / [Vergi numarası] |
2. Ürünün temel nitelikleri
Satın alınan ürünlerin türü, adedi, malzeme, renk ve koku bilgisi, ölçüleri ve bakım koşulları ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Ürünler el yapımı olduğundan, fotoğraftaki üründen renk, doku ve ölçü bakımından küçük farklılıklar gösterebilir; bu farklılıklar ayıp niteliği taşımaz.
3. Fiyat ve ödeme
- Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Siparişin toplam tutarı, ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir.
- Kargo ücreti ₺350 ve üzeri siparişlerde ücretsiz, altındaki siparişlerde ₺89’dir. Hediye paketi seçilmesi halinde ek ücret sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
- Ödeme, kredi veya banka kartı ile lisanslı ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.
4. Teslimat
Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilir. Ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; teslim süresi her halükârda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Akan Art Studio, bu süreyi gönüllü olarak 15 güne uzatmaktadır.
- Cayma bildirimi; Hesabım → Siparişlerim üzerinden, merhaba@example.com adresine e-postayla veya yazılı olarak yapılabilir.
- Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. İade kargo ücreti satıcıya aittir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını, ödemenin yapıldığı araçla iade eder.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (ör. üzerine isim yazılan ya da özel ölçüyle üretilen ürünler) cayma hakkı kullanılamaz.
7. Şikâyet ve uyuşmazlıkların çözümü
Şikâyetlerini merhaba@example.com adresine veya 0216 000 00 00 numaralı telefona iletebilirsin. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla da yapılabilir.
Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.