Sıkça sorulan sorular

Kredi ve banka kartıyla ödeme alıyoruz. Kart bilgilerin bizim sunucularımızda saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında tamamlanır. Taksit seçenekleri ödeme adımında kartına göre gösterilir.

Evet. Ödeme adımında misafir olarak devam edebilirsin; sipariş onayı ve kargo takip numarası e-posta adresine gelir. Üye olursan siparişlerini ve favorilerini tek yerden takip edersin.

Üyeysen Hesabım → Siparişlerim bölümünde siparişinin her adımını görebilirsin. Kargoya verildiğinde takip numarasını ayrıca e-postayla gönderiyoruz.

Siparişin kargoya verilmeden önce Siparişlerim sayfasından ya da bize yazarak iptal edebilirsin. Ödemen 5 iş günü içinde kartına iade edilir.

₺350 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Altındaki siparişler için kargo ücreti ₺89.

Siparişin yoğunluğa göre 1–3 iş günü içinde kargoya verilir; kargo firması mesafeye göre genellikle 1–2 iş günü içinde teslim eder. Kampanya dönemleri ve özel günlerde bu süreler uzayabilir.

Şimdilik yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Çok üzgünüz! Teslim aldıktan sonra hasarlı ürünün ve paketin fotoğrafıyla, sipariş numaranı da yazarak bize ulaş; en kısa sürede dönüş yapıp birlikte çözelim.

Kullanılmamış ürünleri teslimattan itibaren 15 gün içinde iade edebilirsin. Bu süre, yasal 14 günlük cayma hakkını da kapsar.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti bize aittir. İade talebin onaylandığında anlaşmalı kargo firması için bir iade kodu göndeririz.

Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemini başlatırız. Tutar, bankana göre birkaç iş günü içinde ödeme yaptığın karta yansır.

El yapımı ürünler sınırlı sayıda hazırlandığı için birebir değişim her zaman mümkün olmayabilir. İade edip yeni siparişini vermen en hızlı yol; istersen yardımcı olmak için buradayız.

Ürünlerimiz el yapımı olduğu için renk, doku ve ölçüde küçük farklılıklar olabilir. Sana ulaşan ürün fotoğraftakinin kardeşidir, ikizi değil — bu da onu özel kılar.

Dengeli yanması için fitili her kullanımdan önce kısalt ve mumu düz, ısıya dayanıklı bir yüzeyde kullan. Yanarken gözetimsiz bırakma; çocuklardan ve evcil hayvanlardan uzak tut.

Kuru ya da hafif nemli, yumuşak bir bezle silmen yeterli. Uzun süre suyla temas etmemesine ve nemli ortamda kalmamasına dikkat et.

Her ürünün sayfasında malzemesi, rengi, varsa kokusu ve ölçüleri yer alır. Merak ettiğin bir şey olursa bize yazabilirsin.

Nişan, söz, doğum günü gibi özel günler ya da kurumsal hediyeler için İletişim sayfasından adet ve tarihi yazarak bize ulaşabilirsin; birlikte bakalım.